PlayStation actualiza precios en México incluyendo el cargo del IVA
Tras meses de requerimientos de la Profeco, Sony ajusta su plataforma digital en México para desglosar el pago del impuesto al valor agregado.
A partir de este mes, la tienda digital de PlayStation en México ha modificado la forma en que presenta los costos de sus videojuegos y servicios. Este cambio responde a las notificaciones emitidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que durante el último año mantuvo un proceso de vigilancia sobre las prácticas comerciales de Sony en el territorio nacional. Ahora, los usuarios podrán visualizar el monto total a pagar, el cual incluye de manera explícita el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la transacción.
El ajuste busca alinear las operaciones de la firma japonesa con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual establece que los proveedores deben informar de manera clara y sin ambigüedades el precio final de los productos. Anteriormente, los consumidores mexicanos experimentaban discrepancias entre el costo exhibido originalmente y el cargo final aplicado en sus métodos de pago al procesar la compra. Esta falta de claridad fue el punto central de las quejas recibidas y procesadas por las autoridades regulatorias mexicanas.
Con esta actualización, el sistema de cobro refleja el impacto fiscal vigente en México al momento de realizar la transacción digital. Si bien el precio base de los contenidos no ha variado por disposición de la empresa, el desglose permite que los usuarios tengan certeza sobre la cantidad exacta que será cargada a sus tarjetas bancarias o monederos digitales. La medida es un paso significativo en la estandarización de las tiendas de videojuegos frente a las normativas de comercio electrónico locales.
La Profeco ha reiterado que este tipo de acciones forman parte de sus facultades para proteger los derechos de los consumidores en plataformas digitales. La dependencia continuará monitoreando que las empresas cumplan con la transparencia informativa en sus servicios, evitando que los usuarios enfrenten cargos inesperados tras la confirmación de su compra. Los jugadores en México ya pueden observar este nuevo formato al navegar por los catálogos en sus consolas y dispositivos móviles.
